寒潮来袭，气温骤降。12月18日，合肥再次迎来降雪，合肥供水人“以雪为令”，领导班子带头，*团员冲锋在前，迅速落实除雪防冻保供工作，全面做好雨雪冰冻天气下的城市供水保障。目前，全市供水保障安全平稳。

全力保障城市供水安全。在做好除雪防冻工作的同时，各水厂、水源厂加强设备巡检力度及频次，从材料、设备、人员等多方面做好制水生产防冻保障及构筑物防滑，目前，各制水厂设施设备运行情况良好。严密监测原水水质变化，175个管网水质监测点全天候不间断监测关键指标，实时预警，做好低温水质处理，确保水质优良。依托24小时“智慧水务”管控平台，及时、全面、准确掌握全市各类供水设施及关键指标情况，对各类异常情况做到提前预警，第一时间处置。

“清亲”服务24小时在线。“连心桥”热线24小时在线，及时快速妥善处理用户难题，组建热线话务人员应急队伍，确保求助热线打得通、供水故障抢修快。各供水分公司对老旧小区，连廊式、入住率低、位于风口无遮挡等小区进行防寒抗冻再排查再加固。严格落实应急保障机制，应急抢修队伍全方位联动，生产调度、管网抢修、用户服务等关键岗位实行24小时在岗制度，严格执行24小时领导带班、人员值班和信息报送制度，确保调度及时、指令畅通、落实到位。

广泛宣传全民行动。充分发挥网络宣传优势，在企业官网、微信公众号持续宣传供水设施防冻技巧，联合各类媒体渠道，以图文、海报、视频等形式推送供水设施防寒妙招，将相关素材发布到物业群、业主群中，同时线下以用户座谈会、上门服务、“清亲”志愿服务进社区等形式，先后张贴散发3万份“冬季用水温馨提示”，共同提升用户对供水设施防寒保温的意识，鼓励用户主动参与防寒抗冻工作。

迅速开展除雪防冻工作。为保障各项工作不受雨雪天气影响，各单位、部门迅速进行扫雪除冰，组织*员干部职工清扫厂区、办公场地等区域道路积雪，对生产场所再次进行隐患排查，重点做好水厂制水生产区域、各营业网点门前及楼梯斜坡的融雪防冻工作，一锹一铲为办事用户清出一条“暖心路”。抢修部门及时清理抢修车辆积雪，并检查确认车况良好，确保随时出动进行抢修。

合肥供水集团温馨提示广大市民用户，如遇用水问题，请您拨打24小时“连心桥”热线64422666，合肥供水集团将竭诚为您服务。