12月14日10时32分，合肥市气象台分发布寒潮黄色预警信号，48小时内我市最低气温将下降10℃以上。寒潮来袭，吹响了打好冬季保供“主动仗”。

入冬以来，合肥供水集团坚持谋划在前、举措在前、行动在前，结合冬季供水特点，扎实做好各项低温天气预防和应对措施准备，全面保障冬季用水安全。

以动治“冻” 织密“安全网”

合肥供水集团时刻关注天气变化情况，认真分析今冬供水保障形势，完善防寒抗冻应急预案。依托24小时“智慧水务”管控平台，及时、全面、准确掌握全市各类供水设施及关键指标情况，对各类异常情况做到提前预警，第一时间处置。

“细”处着眼 严守“主阵地”

针对制水生产等关键环节，从材料、设备、人员等多方面做好保障，持续加大制水设备的巡检力度及频次，规范落实“穿衣戴帽”措施，对厂区、管道、设备设施包裹保暖材料，做好次氯酸钠、聚合铝铁等各类原材料的储备。

持续采购储备防寒抗冻及应急抢修等各类物资，截至目前，已储备保温板9485张、各种规格保温管16090根、各类水表31100只、保温罩1616个、工业盐53袋，全力确保供水生产运行安全稳定。

精准把“脉” 筑牢“生命线”

对原水、生产过程水、出厂水、管网水等水量、水压、水质各项指标进行全天候实时监控，严格执行国家生活饮用水新标准，进一步完善水质管理和工艺控制，优化各工艺参数，密切监测原水水质变化，做好低温水质处理，确保水质优良。

时刻备战 联动“聚合力”

严格落实应急保障机制，建立多支应急抢修队伍，全方位联动，生产调度、管网抢修、用户服务等关键岗位实行24小时在岗制度，“连心桥”热线64422666全天候接听用户来电，组建热线话务人员应急队伍，确保求助热线打得通、供水故障抢修快。严格执行领导带班、24小时值班和信息报送制度，确保调度及时、指令畅通、落实到位。

“穿衣带帽” 打好“组合拳”

加强对易冻小区等重点区域和裸露的供水主管道开展重点巡检巡查，提前做好应急备品备件的储备工作，采取安装保温板、保温罩预防护，发放防冻保暖提示单，联合各物业在业主群、电子屏循环发布温馨提示。

截至目前，合肥供水集团已梳理易冻小区共计407个，完成水表箱、表井封门13715个，完成19130张温馨提示发放，对通透式房型小区进行专项宣传。极寒天气来临时，拟采取即停即送、排空送水等保障措施。

“声”入人心 服务延伸暖民心

线上通过企业微信公众号、媒体平台，推送供水设施防寒常识，线下以用户座谈会、上门服务、“清亲”志愿服务进社区等形式，普及防冻、解冻知识，提高用户防冻保暖意识，引导用户做好用水设施保护工作及冰冻后的应对措施。

民生“温度”放心上，全力做好冬季供水保障。合肥供水集团温馨提示广大市民用户，如遇用水问题，请您拨打24小时“连心桥”热线64422666，合肥供水集团将竭诚为您服务。