寒潮来袭，气温骤降。入冬以来，合肥供水集团以时时处处放心不下的责任感防范处置雨雪冰冻，全面保障冬季用水安全，用满腔热情和“水清人亲”的服务让用户家中的自来水“温暖过冬”，确保城市供水“生命线”安全稳定。

项勇敢：“我急得全身都是汗，一点都不冷”

12月22日上午10点，用户来电反映迎淮路幼儿园对面处消火栓喷水，路上到处都是水。水情就是命令，滨湖供水分公司项勇敢接到工单后立即赶赴现场。漏水位置旁边就是一家幼儿园，低温天气下一旦道路结冰将对行人造成安全隐患。当天最低气温达﹣11.7℃，由于水流将路面上的落叶和尘土冲进了阀门井中，掩盖了阀门，为了尽快完成止水工作，项勇敢半跪在水流中，将手伸进阀门井中进行摸索，将杂物一点点清理出来。待清理完成后，他顾不上浸湿的衣袖，迅速用工具完成止水工作。路过的行人纷纷讲道：“这么冷的天，小伙子快喝点热水暖暖身子。”项勇敢摆摆手道：“等上冻了孩子们放学很容易滑倒，我急的全身都是汗，一点都不冷”。

潘涛：“您的事就是我的事”

12月23日，庐阳供水分公司接到家住杏林南村的独居老人王奶奶的求助电话，反映家里没水，希望给予解决。接到工单后，潘涛立刻前往现场进行检查，发现是家中内部水管冻结导致没水，在尝试多种解冻方法都没有效果后，潘涛立马到超市买了一大桶纯净水送到王奶奶家，作为临时饮用。第二天，潘涛再次来到王奶奶家中，顺利解决了水管上冻问题，同时又将手机号留给老人家，再三叮嘱老人：“您的事就是我的事，只要有需要，随时找我，24小时在线。”

宣李强：“两块烧饼与23个小时”

12月24日凌晨，蜀山（高新）供水分公司的宣李强刚刚拿起同事送来的盒饭还未来及打开，就收到绩溪路DN100管道突发爆管的工单，他立马放下盒饭，赶到抢修一线，进行漏点测定、排水开挖、焊接维修、水压测试等一系列抢修工作。经过4个半小时的奋战，终于赶在早高峰前完成了抢修，受影响区域提前恢复供水。抢修完成后，宣李强买了两个烧饼匆匆吃下，这是他自12月23日早晨8:00至24日早晨6:30，在连续工作近23个小时，带领班组人员处理了200多个工单后的第一份热食。

徐子阳：“供水的那个大个子力气真大”

瑶海（新站）供水分公司的徐子阳负责汪塘北区是老小区，也是易冻小区。虽然保温措施到位，但受连日来的极寒低温影响，不少用户家里的内部管道还是有上冻现象。一边是居民生活缺水，一边是水管解冻需要时间，加上该小区居民以老年人居多，这可急坏了徐子阳。他主动要求在小区内驻点保障，身高195cm，人高马大的他一趟趟地给老人们送水。靠送水缓解用水问题并非长久之计，必须让水管尽快解冻。徐子阳用温水来回均匀地浇在水管上，冻上的水管终于解冻了，他又带来了保温管和棉布，对用户家里的水管进行了保温处理。汪塘北区13栋的老人们连连夸赞：“供水集团那个大高个子，跑了一趟又一趟，力气真大，又是送水，又是修水，小伙子真不错。”